Une bonne formation révèle l’aptitude et la compétence.
Le Community Management est un métier consistant à animer et à fédérer des communautés sur Internet (réseaux sociaux RS) pour le compte d’une société, d’une marque… Comme tout métier, il s’apprend, se maîtrise et se pratique.
Objectifs de la formation.
Au terme de cette formation, vous serez capable de:
Connaître les réseaux sociaux et leur fonctionnement.
Apprendre à mettre en place une veille.
Concevoir et déployer une stratégie sociale média.
Créer et animer des communautés en ligne.
Savoir créer des contenus pour le web (vidéo, photo, texte …).
Mesurer et suivre la performance de ses actions.
Faire la publicité sur les réseaux sociaux.
Programme de formation.
Sur la base d’un programme pratique et d’explications précises, venez Apprendre et Maîtriser ce métier d’aujourd’hui et de demain.
Les bases du Community Management
- Qu’est ce que le Webmarketing
- Pourquoi être présent sur les Réseaux Sociaux (RS)
- Médias et réseaux sociaux
- Qu’est ce que le Community Management?
- Définir une stratégie sur les médias sociaux.
Comment écouter les RS?
- Les objectifs de l’écoute
- Les outils statistiques
- Les outils de veille (en temps réel et automatisé)
Savoir s’exprimer sur les RS?
- Prendre la parole
- Les types de communauté (partage, collaboration et influence)
Savoir gérer une communauté.
- Comment animer une communauté?
- La gestion du bad buzz.
- Comment mettre fin à une mauvaise information?
- La communication de crise.
- Le rôle des ambassadeurs.
Etre un excellent CM
Partie 1
- Comprendre l’humain de façon holistique.
- Enjeu du métier.
- Le poste et la fonction.
- Compétences?
Partie 2
- Définitions d’objectifs.
- KPI, Reach, Taux d’engagement, ROI.
- Tunnel de conversion.
