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Apprendre le métier de Community Management en 5 jours de formation

Le Community Management est un métier consistant à animer et à fédérer des communautés sur Internet (réseaux sociaux RS) pour le compte d’une société, d’une marque… Comme tout métier, il s’apprend, se maîtrise et se pratique.

Venez  Apprendre et Maîtriser ce métier d’aujourd’hui et de demain.

A

Contenu du programme de formation

 

Les bases du Community Management

 

  1. Qu’est ce que le Webmarketing
  2. Pourquoi être présent sur les Réseaux Sociaux (RS)
  3. Médias et réseaux sociaux
  4. Qu’est ce que le Community Management?
  5. Définir une stratégie sur les médias sociaux.

Comment écouter les RS?

 

  1. Les objectifs de l’écoute
  2. Les outils statistiques
  3. Les outils de veille (en temps réel et automatisé)

Savoir s’exprimer sur les RS?

 

  1. Prendre la parole
  2. Les types de communauté (partage, collaboration et influence)

Savoir gérer une communauté.

 

  1. Comment animer une communauté?
  2. La gestion du bad buzz.
  3. Comment mettre fin à une mauvaise information?
  4. La communication de crise.
  5. Le rôle des ambassadeurs.

Etre un excellent CM

Partie 1

  1. Comprendre l’humain de façon holistique.
  2. Enjeu du métier.
  3. Le poste et la fonction.
  4. Compétences?

Partie 2

     

  1. Définitions d’objectifs.
  2. KPI, Reach, Taux d’engagement, ROI.
  3. Tunnel de conversion.
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